Senast uppdaterad: 6 augusti 2026
Köpvillkor för Hekumi: dessa villkor gäller när du som konsument handlar på hekumi.se. Genom att slutföra en beställning godkänner du villkoren som gäller vid köptillfället.
1. Köpvillkor, säljare och kontaktuppgifter
Säljare är Hekumi, organisationsnummer 931 307 630, Markveien 6, 9510 Alta, Norge. Du når kundservice på kundservice@hekumi.se eller +47 411 15 298. Ordinarie öppettider är vardagar kl. 10.00–14.00.
2. Priser och frakt
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive tillämplig moms. Standardfrakt kostar 149 SEK inklusive moms när varuvärdet understiger 995 SEK. Vid ett varuvärde på minst 995 SEK är standardfrakten kostnadsfri. Det totala priset, inklusive frakt och eventuella andra kostnader, visas i kassan innan du bekräftar beställningen.
3. Beställning och avtal
När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss snarast om något är fel eller om bekräftelsen inte kommer fram. Vi kan neka eller annullera en beställning om en vara är slutsåld, priset är uppenbart felaktigt eller betalningen inte kan godkännas. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet.
4. Betalning
Aktuella betalningsalternativ visas i kassan. Hekumi erbjuder för närvarande betal- och kreditkort samt Klarna via Stripe. Beroende på enhet och tillgänglighet kan även Apple Pay, Google Pay eller Link visas. Betalningsuppgifter behandlas av betalningsleverantören över en krypterad anslutning; Hekumi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
5. Leverans
Vi levererar till adresser i Sverige. Normal beräknad leveranstid är upp till 10 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerstatus och leveransadress. Om en annan leveranstid gäller framgår den på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kontaktar vi dig så snart som möjligt. Läs mer i vår fraktpolicy.
6. Ångerrätt och retur
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen räknas från dagen efter att du, eller en person som du utsett, har tagit emot varan. Meddela oss tydligt via e-post innan fristen löper ut och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Du kan bli ansvarig för en värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du betalar den direkta returfrakten när du använder ångerrätten. För stora eller skrymmande varor kan kostnaden, beroende på transportör och destination, uppgå till cirka 3 800 SEK. Kontakta alltid kundservice innan du skickar en retur, så får du rätt instruktioner och returadress.
Vissa lagstadgade undantag kan gälla, exempelvis för varor som har tillverkats efter dina särskilda önskemål eller för förseglade hygienvaror där förseglingen har brutits. Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
7. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar avtalet har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss så snart som möjligt och beskriv felet; bifoga gärna fotografier. Vid en godkänd reklamation står Hekumi för nödvändiga returkostnader och hanterar felet genom exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt vad som följer av lag.
8. Produktinformation och tillgänglighet
Vi arbetar för att produktbeskrivningar, priser, bilder och lageruppgifter ska vara korrekta. Mindre färgskillnader kan förekomma mellan skärm och fysisk produkt. Om en uppgift är uppenbart felaktig eller en vara inte längre kan levereras kontaktar vi dig och erbjuder en lämplig lösning eller återbetalning.
9. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att hantera köp, betalning, leverans, kundservice och lagstadgade skyldigheter. Läs mer i vår integritetspolicy.
10. Tvist och tillämplig lag
Kontakta i första hand kundservice så försöker vi lösa ärendet. Som svensk konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, via arn.se. Svensk tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller i den utsträckning den ger dig skydd som konsument.
11. Ändringar
Vi kan uppdatera villkoren framåt i tiden. För din beställning gäller den version som var publicerad när köpet genomfördes.