Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 13 augusti 2026

Fraktpolicy för Hekumi: här hittar du information om leveransområde, fraktkostnad, leveranstid och hur vi hanterar leveransproblem för beställningar på hekumi.se.

1. Fraktpolicy och leveransområde

Hekumi levererar till giltiga leveransadresser i Sverige. Vi levererar normalt inte till postboxar. Om en adress eller ett postnummer inte kan betjänas visas det i kassan eller meddelas innan beställningen behandlas.

2. Fraktkostnad

• Standardfrakt kostar 149 kr inklusive moms för ordervärden under 995 kr.
• Fri standardfrakt från 995 kr till levererbara adresser i Sverige.

Fraktalternativ och den slutliga kostnaden visas i kassan innan köpet slutförs. Om en kampanj eller ett särskilt fraktvillkor gäller framgår det i kassan.

3. Leveranstid och orderbehandling

Normal beräknad total leveranstid är upp till 10 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Leveranstiden påverkas av produktens lagerstatus, leveransadress, helgdagar och transportörens kapacitet. Om en annan leveranstid gäller för en viss vara visas den på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen.

Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig när vi får kännedom om det. Du har de rättigheter vid dröjsmål som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

4. Transportör, spårning och delleverans

Transportör och leveranssätt kan variera beroende på varans storlek, lager och leveransadress. Hekumi AS säljer varan, medan vidaXL Europe B.V. uppfyller, packar och skickar beställningen. Produkterna skickas från vidaXL:s europeiska lager i Nederländerna eller Polen, beroende på produkt och lagerstatus. När spårning finns tillgänglig skickas spårningsinformation via e-post eller sms.

En beställning med flera varor kan delas upp i flera försändelser. Du debiteras inte en extra standardfraktavgift enbart på grund av en sådan delleverans.

5. Mottagande och transportskada

Kontrollera gärna emballaget och varan när leveransen tas emot. Om något är skadat, saknas eller inte stämmer med beställningen ska du kontakta Hekumi så snart som möjligt på kundservice@hekumi.se. Ange ordernummer och bifoga tydliga fotografier av vara och emballage när det är möjligt. Dina lagstadgade reklamationsrättigheter påverkas inte av om du har kunnat kontrollera varan direkt vid leveransen.

6. Ej uthämtad eller ej mottagen försändelse

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om ångerrätt. Om en försändelse returneras på grund av felaktiga adressuppgifter, utebliven uthämtning eller nekad leverans kan Hekumi, i den utsträckning lagen tillåter, ta ut de faktiska direkta kostnader som uppstått. Kontakta oss alltid tydligt om du vill använda ångerrätten.

7. Retur

Information om ångerrätt, returkostnad, returförfarande och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

8. Kontakt

Hekumi AS, organisationsnummer 931 307 630
Markveien 6, 9510 Alta, Norge
E-post: kundservice@hekumi.se
Telefon: +47 411 15 298
Öppettider: vardagar kl. 10.00–14.00