Ångra köp

Om du vill använda din lagstadgade ångerrätt kan du skicka in en tydlig ångeranmälan direkt här på hekumi.se. Du behöver normalt inte ange något skäl.

Så här fungerar det

• Fyll i ditt namn, order- eller avtalsnummer och den e-postadress som hör till köpet.
• Bekräfta uttryckligen att du vill ångra köpet eller avtalet.
• Skicka formuläret. Du får omedelbart ett tidsstämplat mottagningsbevis på e-post.

Mottagningsbeviset bekräftar när Hekumi tog emot ditt meddelande. Det är inte ett besked om att returen eller återbetalningen har godkänts. Vi återkommer med praktiska returinstruktioner vid behov.

Innan du skickar in

Ångerrätten gäller normalt i 14 dagar från att du tog emot varan, men det finns lagstadgade undantag. Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy och våra köpvillkor.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Ångeranmälan

Om du inte kan använda formuläret kan du även kontakta oss på kundservice@hekumi.se. Ange då namn, order- eller avtalsnummer och e-postadress.