Senast uppdaterad: 6 augusti 2026
Fraktpolicy för Hekumi: här hittar du information om leveransområde, fraktkostnad, leveranstid och hur vi hanterar leveransproblem för beställningar på hekumi.se.
1. Fraktpolicy och leveransområde
Hekumi levererar till giltiga leveransadresser i Sverige. Vi levererar normalt inte till postboxar. Om en adress eller ett postnummer inte kan betjänas visas det i kassan eller meddelas innan beställningen behandlas.
2. Fraktkostnad
- Standardfrakt: 149 SEK inklusive moms när varuvärdet understiger 995 SEK.
- Fri standardfrakt när varuvärdet är minst 995 SEK.
Fraktalternativ och den slutliga kostnaden visas i kassan innan köpet slutförs. Om en kampanj eller ett särskilt fraktvillkor gäller framgår det i kassan.
3. Leveranstid och orderbehandling
Normal beräknad total leveranstid är upp till 10 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Leveranstiden påverkas av produktens lagerstatus, leveransadress, helgdagar och transportörens kapacitet. Om en annan leveranstid gäller för en viss vara visas den på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen.
Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig när vi får kännedom om det. Du har de rättigheter vid dröjsmål som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
4. Transportör, spårning och delleverans
Transportör och leveranssätt kan variera beroende på varans storlek, lager och leveransadress. Vissa produkter skickas direkt från en av våra leveranspartners. När spårning finns tillgänglig skickas spårningsinformation via e-post eller sms.
En beställning med flera varor kan delas upp i flera försändelser. Du debiteras inte en extra standardfraktavgift enbart på grund av en sådan delleverans.
5. Mottagande och transportskada
Kontrollera gärna emballaget och varan när leveransen tas emot. Om något är skadat, saknas eller inte stämmer med beställningen ska du kontakta Hekumi så snart som möjligt på kundservice@hekumi.se. Ange ordernummer och bifoga tydliga fotografier av vara och emballage när det är möjligt. Dina lagstadgade reklamationsrättigheter påverkas inte av om du har kunnat kontrollera varan direkt vid leveransen.
6. Ej uthämtad eller ej mottagen försändelse
Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om ångerrätt. Om en försändelse returneras på grund av felaktiga adressuppgifter, utebliven uthämtning eller nekad leverans kan Hekumi, i den utsträckning lagen tillåter, ta ut de faktiska direkta kostnader som uppstått. Kontakta oss alltid tydligt om du vill använda ångerrätten.
7. Retur
Information om ångerrätt, returkostnad, returförfarande och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
8. Kontakt
Hekumi, organisationsnummer 931 307 630
Markveien 6, 9510 Alta, Norge
E-post: kundservice@hekumi.se
Telefon: +47 411 15 298
Öppettider: vardagar kl. 10.00–14.00